Alinhamento de Negócio e TI: Definido
Alguns líderes consideram os objetivos de negócio e de tecnologia intercambiáveis, permitindo que um informe o outro. Aqueles que alinham os seus sistemas de tecnologia da informação com a sua estratégia global de negócio têm as melhores hipóteses de atingir os seus objetivos a curto e longo prazo.
Como explica o Indeed o processo: “No alinhamento entre o negócio e as TI, os departamentos de TI podem coordenar-se com as equipas de liderança da empresa para alinhar as suas estratégias. Este tipo de alinhamento é valioso porque um departamento de TI pode utilizar a sua expertise tecnológica para ajudar a sua empresa a atingir os seus objetivos de forma eficiente e eficaz, atualizando os sistemas informáticos e fornecendo soluções rápidas para problemas técnicos quando estes surgem.”
Se estiver pronto para recalibrar, aqui estão cinco elementos-chave a ter em mente:
1.º Nunca perca de vista os seus stakeholders internos.
Abordar os seus utilizadores internos como clientes pode ajudar a unificar os seus objetivos comerciais e de TI. Depois de ter uma boa avaliação das necessidades que a sua equipa enfrenta, mais impactantes serão as metas que definir e as tecnologias que implementar. “Não acredito que existam TI e negócios”, disse James Anderson, vice-presidente e analista da Gartner, à CIO Magazine. “O negócio inclui TI. E o seu produto não é TI, são os serviços habilitados por TI que são utilizados para resultados de negócio.”
2.º Melhore e refine a sua comunicação.
As falhas de comunicação equivalem a desalinhamentos – pura e simplesmente. Para garantir que todos estão na mesma página, crie uma cultura em que seja seguro partilhar. Assim, invista em tornar-se bons comunicadores dentro da organização e replique este modelo de sucesso junto dos seus clientes. Por exemplo, pode criar uma forma padronizada de partilhar notícias e informações internamente e com o público.
3.º Promova a transparência entre os líderes empresariais e as equipas de TI.
Todos na sua organização compreendem as metas e os objetivos dos outros departamentos? Caso contrário, é altura de um pequeno treino cruzado interdepartamental. Comece por garantir que os líderes empresariais e as equipas de TI, especificamente, estão a falar a mesma linguagem. Isto ajudará a TI a lidar melhor com as complexidades que todos experienciam. Quando as necessidades de cada lado são melhor compreendidas, podem ser implementadas soluções tecnológicas mais eficazes com menos resistência.
4.º Convide contribuições de todos os lados.
Alcançar o alinhamento entre o negócio e as TI é sempre mais fluido quando os líderes consideram múltiplas perspetivas de toda a organização. Acredite no Tech Target: “Alguns CIO ainda têm uma abordagem de comando e controlo, enquanto algumas organizações ainda têm uma cultura que vê a tecnologia apenas como domínio da TI”, explicou [Darren Topham, diretor sénior de investigação da Gartner], acrescentando que ambas as mentalidades precisam de mudar para atingir o alinhamento.”
5.º Crie incentivos que encorajem a colaboração.
A mudança pode ser difícil, mesmo para as melhores organizações. É um dos motivos pelos quais reconhecer e recompensar os colaboradores durante todo o processo é tão importante. O reforço positivo é uma excelente forma de reconhecer os esforços de colaboração que dissolvem ativamente as barreiras entre as TI e outras partes interessadas internas. Como o objetivo final partilhado é a unificação, certifique-se de que vai “além da adesão” e luta pela “responsabilidade conjunta”.
Em caso de dúvida, lembre-se que uma escuta profunda e conversas francas podem realmente fazer a diferença na hora de encontrar soluções que facilitem o alinhamento entre a sua empresa e as TI.
Some leaders consider business and technology objectives interchangeable, allowing one to inform the other. Those that align their information technology systems with their overall business strategy have the best chances of achieving their short- and long-term objectives.